Banca Barclays Italia

LE DOMANDE PIU' FREQUENTI
- A fronte della moratoria, quali rate della mia cessione del quinto dello stipendio saranno sospese?
  
  Saranno sospese tutte le rate con scadenza:
- - da giugno 2012 fino al 30 novembre 2012 per i privati
- - e da luglio 2012 a novembre 2012 per i pensionati, così come comunicato dall'Ente Previdenziale.
- Nonostante la moratoria, ho riscontrato comunque degli addebiti sulla mia busta paga relativi alla mia cessione del quinto. Come mai?
  
  Gli addebiti delle rate vengono gestiti direttamente dal suo datore di lavoro o ente previdenziale che, qualche giorno prima della data di scadenza, attiva il flusso di pagamento. Per alcune cessioni nel perimetro della moratoria non è, quindi, stato possibile bloccare da parte del suo datore di lavoro o ente previdenziale il flusso degli addebiti poiché antecedente alla data del blocco.
  
  In altri casi, invece, è possibile che il datore di lavoro/ente previdenziale non si sia adeguato alla sospensione prevista dal decreto legge, continuando a registrare gli incassi.
  
  Barclays, nell'interesse della propria clientela e al fine di rendere concreta la misura prevista dal decreto legge, ha richiesto la collaborazione di tutti i datori di lavoro o dell'ente previdenziale per la sospensione delle trattenute dallo stipendio o dalla pensione.
  
  Barclays sta inoltre provvedendo a mettersi in contatto tramite comunicazione scritta e/o telefonicamente con i propri clienti informandoli della sospensione e concordando direttamente con loro la modalità di rimborso delle rate incluse nella sospensione e per le quali si è comunque registrato l'incasso.
  Per il processo di rimborso, vai alla risposta *.
- *Ho riscontrato l'addebito della rata della cessione del quinto nonostante abbia diritto ad accedere alla moratoria. Come posso ottenere il rimborso della rata addebitata dal mio datore di lavoro o ente previdenziale?
  Lei dovrà:
  
  1. Inoltrare richiesta scritta e firmata direttamente alla casella di posta moratoriacqs@barclays.it;
  
  2. Oppure chiamare il servizio clienti al numero 800.205.205;
  
  3. Oppure inviare la richiesta sottoscritta e firmata via fax al numero 06/45.23.06.01
  
  A corredo della richiesta scritta e firmata, dovrà produrre anche la seguente documentazione:
  
  - copia fronte retro di un documento di identità in corso di validità
  
  - copia fronte retro del codice fiscale
  
  - codice iban per l'accredito del rimborso (se dovesse scegliere la modalità di rimborso mediante bonifico)
  
  - recapito completo (se dovesse scegliere la modalità di rimborso mediante assegno circolare)
- Nonostante abbia diritto ad aderire alla moratoria, non voglio che mi vengano sospese le rate della cessione del quinto. Cosa devo fare?
  
  Dipendenti privati e pubblici
  
  Qualora non intendesse usufruire di tale sospensione, dovrà inviare una richiesta scritta esprimendo la propria volontà di rinunciare a tale beneficio tramite raccomandata a/r al seguente indirizzo:
  
  Barclays Bank PLC
  c.a. SSL Portfolio Unit - operations
  Via Arconati 1
  20135 Milano
  
  Si ricorda inoltre che tale comunicazione dovrà essere inviata al proprio datore di lavoro affinché proceda all'addebito della rata in busta paga. Barclays considererà pagata la rata solo nel momento in cui riceverà l'accredito da parte del suo datore di lavoro o ente previdenziale.
  
  Qualora decidesse di effettuare Lei direttamente il pagamento a favore di Barclays, potrà procedere tramite bonifico bancario accreditando la rata sul seguente conto IBAN:
  IT98L0305101600000000004501. Barclays considererà pagata la rata nel momento in cui riceverà l'accredito sul conto indicato.
  
  Pensionati
  
  Qualora non intendesse usufruire di tale sospensione, dovrà inviare una richiesta scritta esprimendo la propria volontà di rinunciare a tale beneficio tramite raccomandata a/r al seguente indirizzo:
  
  Barclays Bank PLC
  c.a. SSL Portfolio Unit - operations
  Via Arconati 1
  20135 Milano
  
  Il pagamento dovrà essere effettuato direttamente da lei a favore di Barclays, così come richiesto dall'Ente Previdenziale e tramite bonifico bancario accreditando la rata sul seguente conto IBAN:
  IT98L0305101600000000004501. Barclays considererà pagata la rata nel momento in cui riceverà l'accredito sul conto indicato.
  
  Al termine del piano originale di ammortamento, l'Ente Previdenziale tratterà comunque le rate sospese oggetto di moratoria e Barclays provvederà a rimborsarle in quanto già pagate.
- Cosa devo fare per dimostrare che sono residente in uno dei comuni inclusi nella moratoria?
  
  Qualora avesse modificato la sua residenza prima del terremoto del 20 e del 29 maggio e non lo avesse comunicato a Barclays, dovrà:
  
  1. Inviare la richiesta di cambio residenza sottoscritta e firmata via fax al numero 06/45.23.06.01
  
  2. Allegare la fotocopia di un documento di identità valido
  
  3. Allegare eventuale certificato di residenza se il documento di identità presenta indirizzo diverso da quello espresso dal cliente nella richiesta di cambio indirizzo di residenza.
  
  Una volta ricevuta la documentazione conforme a quanto indicato, provvederemo ad inserirla nella moratoria.
  In tal caso le daremo conferma dell'avvenuto inserimento tramite telefono.
  La invitiamo cortesemente a confermarci i suoi attuali recapiti telefonici.
  Se non dovesse risentirci entro 5 giorni lavorativi dall'invio della documentazione è perché abbiamo avuto difficoltà a ricontattarla. In tal caso, la invito a ricontattarci al seguente numero 800.205 205. In questo caso, la invitiamo a seguire il processo di richiesta rimborso rata disponibile alla risposta
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